Glossaire Real Insiders – Immobilier Suisse Romand

Approche marketing qui attire les prospects grâce à des contenus utiles plutôt qu’à la sollicitation directe.

Stratégie consistant à produire des contenus à valeur ajoutée (articles, guides, outils) pour capter une audience, puis à convertir et fidéliser cette audience via des parcours et appels à l’action mesurés.

Ensemble d’interactions planifiées pour faire progresser un prospect jusqu’à l’achat.

Processus de suivi personnalisé et séquencé (emails, messages, contenus) visant à maintenir l’intérêt d’un prospect, à lever ses questions et à favoriser sa conversion au bon moment.

Modèle représentant les étapes qui mènent de la découverte d’une offre à l’action finale.

Représentation en étapes du parcours utilisateur (exposition, intérêt, considération, action). Il sert à mesurer les pertes à chaque niveau et à optimiser le passage d’une étape à l’autre.

Cadre de rédaction marketing : Attention, Intérêt, Désir, Action.

Modèle de communication décrivant la progression recherchée chez un lecteur ou un spectateur, de la captation de l’attention jusqu’au déclenchement d’une action.

Composantes du marketing-mix : Produit, Prix, Place, Promotion (+ People, Process, Physical evidence).

Cadres d’analyse pour définir l’offre, sa tarification, sa distribution, sa communication et, pour les services, les dimensions humaines, procédurales et de preuve matérielle.

Proposition de valeur unique qui distingue clairement une offre.

Énoncé bref qui met en avant l’attribut différenciant principal d’un produit ou service, compréhensible immédiatement et vérifiable.

Découpage d’un marché en groupes homogènes selon des critères définis.

Méthode consistant à partitionner une audience par caractéristiques géographiques, démographiques, psychographiques ou comportementales afin d’adapter l’offre et la communication.

Sélection des segments à adresser prioritairement.

Choix des groupes de clients jugés les plus pertinents selon la taille, l’accessibilité, la rentabilité attendue et l’alignement stratégique, puis allocation des ressources en conséquence.

Perception voulue d’une marque ou d’une offre dans l’esprit du public.

Place relative occupée face aux alternatives perçues, définie par des attributs différenciants et soutenue par la communication, le produit et le prix.

Construction et gestion cohérente d’une identité de marque.

Ensemble des éléments verbaux et visuels, des preuves et des expériences qui rendent une marque reconnaissable, crédible et mémorable dans le temps.

Processus de création d’un nom distinctif pour une marque, un produit ou un projet.

Démarche de conception et de sélection d’un nom mémorisable, disponible juridiquement et culturellement adapté aux marchés cibles.

Cadre d’objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis.

Méthode pour formuler des objectifs clairs et vérifiables, facilitant le suivi de l’exécution et l’évaluation des résultats dans un délai donné.

Médias imprimés tels que journaux et magazines.

Canal de diffusion d’information et de publicité sur support papier, caractérisé par une audience contextualisée et une temporalité de parution.

Médias numériques diffusant contenus éditoriaux et publicitaires.

Sites et applications d’information proposant articles, formats natifs et espaces publicitaires, mesurables par des indicateurs d’audience et d’interaction.

Média audiovisuel diffusé en linéaire ou à la demande.

Canal de contenus vidéo et de publicité à large portée, accessible via diffusion hertzienne, câble, satellite ou plateformes OTT.

Média audio diffusé en direct ou en différé.

Support d’information, de divertissement et de publicité sonore, reçu par ondes hertziennes ou via internet.

Publicité extérieure sur supports physiques.

Communication visuelle placée dans l’espace public ou privé (panneaux, abribus, gares), conçue pour une exposition rapide et répétée.

Diffusion de messages publicitaires en salle avant les films.

Format d’écran publicitaire projeté à une audience captive, souvent perçu comme premium et immersif.

Publicité graphique ou vidéo diffusée sur sites et applications.

Ensemble de formats numériques (bannières, interstitiels, vidéos) achetés au CPM, CPC ou autres modes, avec ciblage et mesure standardisés.

Affichage extérieur sur écrans numériques.

Diffusion dynamique de contenus publicitaires sur supports digitaux situés dans des lieux de passage, avec possibilités de contextualisation et de programmation.

Plateformes de partage et de conversation, avec options publicitaires.

Écosystèmes où les contenus utilisateurs et marques circulent, combinant portée organique et formats sponsorisés ciblables et mesurables.

Optimisation du référencement naturel dans les moteurs de recherche.

Pratiques techniques, sémantiques et de popularité visant à améliorer la visibilité d’un contenu ou d’un site dans les résultats non payants.

Publicité sur les moteurs de recherche via achat de mots-clés.

Enchères et diffusion d’annonces textuelles ou visuelles au sein des pages de résultats, pilotées par des objectifs de clics, conversions ou coûts.

Envoi de messages électroniques à une audience définie.

Canal direct utilisé pour l’information, la prospection ou la fidélisation, encadré par des règles de consentement et de gestion des désinscriptions.

Message texte court envoyé sur téléphone mobile.

Format de communication concis et instantané, utilisé pour des notifications, confirmations ou informations ciblées, soumis au consentement de l’utilisateur.

Documents imprimés destinés à l’information ou à la promotion.

Supports physiques tels que flyers, brochures et plaquettes, utilisés pour transmettre des contenus structurés et tangibles.

Ensemble des dispositifs d’information et d’orientation dans l’espace.

Systèmes visuels et textuels destinés à guider, informer ou identifier des lieux, services ou parcours.

Actions de communication en présentiel et soutien de partenaires.

Organisation d’événements et association de marque à des initiatives tierces pour accroître visibilité, engagement et notoriété.

Collaboration avec des créateurs pour toucher leurs audiences.

Recours à des personnes disposant d’une audience établie pour co-créer des contenus ou relayer des messages, selon des modalités transparentes et mesurables.

Rémunération de partenaires à la performance pour la promotion d’offres.

Modèle dans lequel des éditeurs ou influenceurs sont payés selon des actions mesurées (clics, leads, ventes) via des liens traqués et des règles contractuelles.

Fiche descriptive publique d’un bien, incluant informations et médias.

Présentation standardisée d’un objet proposé à la vente ou à la location, comprenant caractéristiques, visuels et modalités de contact.

Élément visuel principal conçu pour capter l’attention.

Image ou visuel mis en avant dans une liste ou une page afin d’augmenter la probabilité d’interaction initiale.

Expériences numériques permettant d’explorer un lieu ou un objet à distance.

Contenus interactifs ou vidéo offrant une visualisation immersive et continue, utiles pour l’évaluation préliminaire sans déplacement.

Représentations visuelles schématiques ou rendus numériques.

Documents graphiques montrant volumes, dimensions ou finitions, destinés à faciliter la compréhension d’un espace ou d’un produit.

Caractéristiques de l’environnement immédiat d’un lieu.

Ensemble des facteurs locaux tels que la rue, les services proches, les vues, les nuisances ou les accès, considérés à l’échelle fine.

Contexte territorial élargi autour d’un lieu.

Facteurs à l’échelle d’une commune, d’une agglomération ou d’une région, incluant démographie, fiscalité, emploi et infrastructures.

Prospects en intention immédiate d’achat vs en veille ou exploration.

Distinction entre personnes recherchant une solution à court terme et celles qui s’informent sans projet immédiat, impliquant des approches relationnelles différentes.

Plateformes en ligne de diffusion d’offres immobilières en Suisse.

Sites agrégateurs permettant la publication et la consultation d’annonces, avec outils de recherche, filtres et indicateurs d’audience.

Dépense moyenne nécessaire pour obtenir un contact qualifié.

Indicateur calculé en divisant les dépenses d’acquisition par le nombre de leads générés sur une période donnée.

Proportion d’utilisateurs qui réalisent l’action cible.

Mesure exprimée en pourcentage, évaluant le passage d’un état à un autre dans un parcours (ex. visite vers achat).

Nombre d’affichages d’un contenu ou d’une publicité.

Compteur d’expositions brutes, sans garantie de vision ou d’interaction effective par une personne unique.

Nombre de personnes uniques exposées au moins une fois.

Indicateur d’audience unique distinct des impressions, souvent analysé avec la fréquence moyenne d’exposition.

Taux de clics, calculé par clics divisés par impressions.

Mesure de réactivité aux contenus ou annonces, exprimée en pourcentage, utilisée pour comparer l’attractivité relative des créations et emplacements.

Proportion d’interactions rapportée à l’audience ou aux impressions.

Indicateur agrégant les actions d’intérêt (mentions, partages, commentaires, clics) pour apprécier l’implication des publics.

Nombre moyen d’expositions par personne.

Indicateur évaluant la pression publicitaire ou la redondance d’un message auprès d’une audience donnée.

Indicateurs de coût par mille, par clic, par lead, par action.

Mesures standard de l’achat média et de la performance d’acquisition, choisies selon l’objectif visé et la disponibilité des données.

Nombre d’exemplaires imprimés d’une édition.

Indicateur de diffusion papier reflétant la quantité produite, à distinguer de l’audience réelle ou des lecteurs.

Gross Rating Point, produit de la couverture par la fréquence.

Mesure synthétique de pression publicitaire en télévision ou vidéo, utilisée pour comparer des plans et estimer l’exposition totale.

Outil de gestion de balises pour sites et applications.

Système permettant de déployer et paramétrer des tags de mesure et de marketing sans modifications de code à chaque intervention.

Mesures prioritaires pour évaluer l’atteinte d’objectifs.

Ensemble d’indicateurs limités et alignés sur la stratégie, suivis régulièrement pour piloter l’activité et décider des ajustements.

Animation de communautés en ligne appliquée à un domaine donné.

Gestion des publications, interactions et modérations sur les plateformes sociales afin de développer visibilité, relation et réputation d’une organisation.

Lettre d’information périodique envoyée par email.

Contenu éditorial régulier adressé à une liste d’abonnés, comprenant actualités, analyses et ressources, avec mécanismes d’abonnement et de désinscription.

Ensemble des technologies appliquées au secteur immobilier.

Écosystème de solutions numériques couvrant données, gestion, transactions, visualisation et exploitation des actifs bâtis.

Bâtiment équipé de capteurs et d’automatisations pour optimiser ses fonctions.

Infrastructure intégrant mesure, contrôle et services numériques afin d’améliorer efficacité énergétique, sécurité et confort des occupants.

Usage de registres distribués pour tracer et sécuriser des informations liées aux actifs.

Application des technologies blockchain à la conservation de données ou d’échanges concernant des biens, avec recherche de traçabilité et d’intégrité.

Représentation numérique d’un droit sur un actif, fractionnable et échangeable.

Création de jetons numériques associés à des actifs sous-jacents afin d’en faciliter la transmission, la division ou la liquidité, selon un cadre juridique défini.

Réplique virtuelle d’un objet ou système physique mise à jour par des données.

Modèle numérique synchronisé avec le réel pour simuler, surveiller et optimiser conception, usage et maintenance.

Méthode de modélisation et de gestion collaborative des données du bâti.

Processus couvrant la création, l’échange et l’exploitation d’un modèle numérique contenant géométrie et informations techniques tout au long du cycle de vie.

Parcours numériques immersifs permettant d’explorer un espace à distance.

Interfaces interactives de navigation continue dans des environnements modélisés ou capturés, accessibles sur navigateur ou casque.

Technologies superposant des éléments numériques au réel (AR) ou simulant un environnement (VR).

Ensembles matériels et logiciels permettant l’interaction avec des contenus numériques contextualisés ou entièrement synthétiques.

Utilisation de modèles génératifs pour produire textes, images ou assistants dans le cadre immobilier.

Application de modèles d’IA capables de créer du contenu et d’automatiser des tâches, sous supervision humaine et avec contrôles de qualité.

Agent conversationnel automatisé répondant à des questions et collectant des informations.

Interface dialogique basée sur règles ou IA, intégrée à des sites ou messageries, pour assister les utilisateurs en continu.

Réseau de capteurs et d’objets connectés dans l’environnement bâti.

Dispositifs mesurant et pilotant des paramètres d’usage, d’énergie ou de sécurité, interconnectés via des protocoles dédiés.

Programmes exécutant automatiquement des clauses sur un registre distribué.

Logiques codées déclenchant des actions lorsque des conditions sont remplies, avec traçabilité sur blockchain.

Solutions logicielles centralisant les opérations liées à la location.

Outils regroupant contrats, paiements, communication et suivi des demandes, avec historisation et accès multi-acteurs.

Rapport entre un revenu annuel et la valeur ou le prix d’un actif, en pourcentage.

Indicateur de performance simplifié calculé comme revenu annuel divisé par valeur ou coût d’acquisition, sans intégrer nécessairement tous les flux.

Taux de capitalisation obtenu en divisant un revenu net d’exploitation par la valeur de l’actif.

Mesure financière utilisée pour estimer la valeur d’un actif générateur de revenus ou comparer des opportunités à partir de leur flux net.

Ratio dette sur valeur d’un actif financé.

Indicateur exprimant la part de financement par emprunt par rapport à la valeur de référence, utilisé pour apprécier le risque de crédit.

Taux d’actualisation rendant nulle la valeur actuelle nette d’un projet.

Indicateur synthétisant la performance d’une série de flux de trésorerie, sensible aux hypothèses de montants et de calendrier.

Flux net de trésorerie généré par un actif après encaissements et décaissements.

Différence entre revenus et charges, incluant dépenses d’exploitation, intérêts et impôts le cas échéant, mesurée sur une période.

Part de financement apportée par l’investisseur sans recours à la dette.

Capitaux engagés en première perte, influençant la solidité financière perçue et les conditions de financement associées.

Types de prêts garantis par un bien avec taux fixe, variable ou indexé SARON.

Modalités de crédit se différenciant par la stabilité ou la variabilité du taux d’intérêt, SARON étant un taux de référence du marché monétaire suisse.

Modes de réduction du capital emprunté ou de constitution d’un nantissement équivalent.

Remboursement régulier du principal (direct) ou alimentation d’un produit d’épargne dédié servant de garantie (indirect), avec impacts financiers distincts.

Utilisation de structures fiduciaires pour détenir ou organiser des participations.

Mécanismes juridiques confiant la gestion d’actifs à un tiers pour le bénéfice d’ayants droit, selon un cadre de gouvernance défini.

Financement participatif de projets ou d’actifs via des plateformes.

Mise en relation de porteurs de projets et d’investisseurs apportant des montants fractionnés, sous des modalités réglementées et contractuelles.

Emprunt garanti par un bien, avec possibilité d’utiliser l’épargne de prévoyance selon la loi suisse.

Dispositif permettant, sous conditions légales, le retrait ou la mise en gage d’avoirs de prévoyance professionnelle pour compléter un financement.

Organisation gérant des actifs pour une famille ou un individu fortuné.

Structure dédiée à la gestion, à la planification et à la transmission patrimoniales, incluant des actifs immobiliers parmi d’autres classes.

Ensemble des règles fiscales applicables aux biens selon les juridictions.

Cadres fiscaux variables par territoire, régissant imposition des gains, des transferts et de la détention des actifs.

Financement intermédiaire entre dette senior et capitaux propres.

Dette subordonnée plus risquée que la dette prioritaire, souvent assortie d’un coût plus élevé et de clauses spécifiques.

Utilisation de l’endettement pour amplifier le rendement des fonds propres.

Mécanisme accroissant l’exposition aux gains comme aux pertes en fonction de la part de dette dans la structure financière.

Vérifications préalables juridiques, techniques et financières avant engagement.

Processus structuré de collecte et d’analyse d’informations afin d’évaluer risques, conformité et valorisation d’un actif ou projet.

Contrat autorisant plusieurs intermédiaires à commercialiser un même bien.

Accord non exclusif dans lequel le vendeur peut mandater simultanément plusieurs agents, sans engagement d’un canal unique.

Contrat confiant à un seul intermédiaire le droit de commercialiser un bien pendant une période donnée.

Accord d’exclusivité limitant la commercialisation à un agent ou une entité, avec conditions de durée et de résiliation.

Appréciation de la valeur probable d’un bien à une date donnée.

Évaluation fondée sur des méthodes reconnues (comparaison, revenus, coûts) et sur des données de marché pertinentes.

Prospect dont l’adéquation avec l’offre a été vérifiée selon des critères définis.

Contact évalué sur des dimensions telles que besoin, budget et échéance, jugé pertinent pour une étape commerciale avancée.

Mise en scène temporaire d’un espace pour en faciliter la projection.

Préparation visuelle et fonctionnelle destinée à présenter un lieu sous un jour neutre et ordonné en contexte de visite ou de prise de vue.

Représentation des étapes d’un processus commercial jusqu’à la conclusion.

Outil de suivi des opportunités par statuts successifs, utilisé pour prioriser les actions et mesurer la performance.

Phase de finalisation d’un accord après validation des conditions.

Étape comprenant l’acceptation finale, la préparation des documents et l’exécution des formalités nécessaires à la conclusion.

Proportion d’opportunités conclues positivement sur un ensemble engagé.

Indicateur de transformation mesurant la part des dossiers aboutissant à un accord par rapport aux dossiers actifs.

Questions ou freins exprimés par un prospect avant décision.

Points de vigilance portant sur le prix, les conditions ou le besoin, traités par l’explication, la preuve et l’ajustement d’offre.

Caractéristiques très locales influençant l’appréciation d’un lieu.

Éléments à l’échelle de la parcelle ou du quartier immédiat, tels que accessibilité, voisinage, nuisances ou atouts paysagers.

Transaction réalisée sans publicité publique préalable.

Cession négociée de manière confidentielle auprès d’un cercle restreint de contreparties, hors canaux ouverts.

Distinction entre haut de gamme étendu et offre d’exception rare.

Premium renvoie à une qualité supérieure au standard du marché, luxe à la rareté, à l’excellence et à la personnalisation poussées.

Officier public chargé d’authentifier des actes et d’en garantir la force probante.

Profession juridique investie d’une mission d’intérêt public, produisant des actes authentiques et assurant leur conservation selon le droit applicable.

Base officielle répertoriant les droits réels sur les immeubles.

Système public de publicité des droits qui consigne propriété, charges et servitudes attachées aux biens immobiliers.

Disposition du droit suisse limitant la part de résidences secondaires dans certaines communes.

Ensemble de règles issues d’une initiative populaire visant à plafonner le pourcentage de résidences secondaires dans les zones fortement touristiques.

Système suisse de prévoyance professionnelle complémentaire à la prévoyance étatique.

Mécanisme obligatoire pour les salariés, accumulant des avoirs de retraite pouvant, sous conditions, être mobilisés pour certains objectifs.

Forme de copropriété attribuant des parts et des droits exclusifs sur des unités.

Régime juridique dans lequel des copropriétaires détiennent des quotes-parts d’un immeuble et des droits privatifs sur des lots définis.

Réforme suisse de 2019 sur la fiscalité et le financement de l’AVS.

Paquet législatif ayant modifié le traitement fiscal de certaines sociétés et réaménagé le financement de l’assurance vieillesse, avec effets variés selon les cantons.

Bâtiment visant une haute performance énergétique et environnementale, souvent certifié.

Conception et exploitation réduisant la consommation et l’empreinte environnementale, évaluées par des référentiels ou labels tels que Minergie.

Critères Environnement, Social et Gouvernance appliqués à l’évaluation d’actifs ou d’organisations.

Cadre d’analyse non financier intégrant impacts écologiques, facteurs sociaux et pratiques de gouvernance dans la gestion et l’investissement.

Mode d’habitat combinant espaces privés et espaces partagés avec services.

Organisation résidentielle proposant des logements individuels et des parties communes mutualisées, assorties de prestations contractuelles.

Espaces de travail partagés et flexibles avec services mutualisés.

Offre de bureaux et de postes modulables proposés à la demande, incluant équipements, animation et conditions d’accès souples.

Combinaison de plusieurs usages au sein d’un même lieu ou quartier.

Articulation de fonctions résidentielles, professionnelles, commerciales ou culturelles pour optimiser l’occupation et la diversité d’usages.

Détention d’un actif par parts, souvent numérisées.

Modèle permettant l’acquisition et la cession de fractions d’un bien, avec modalités de gouvernance et de liquidité définies contractuellement.

Approche intégrant les impacts sur tout le cycle de vie du bâti.

Prise en compte de l’énergie, des matériaux, de l’eau, de la biodiversité et de la circularité, de la conception à la fin de vie.

Ville utilisant données et technologies pour améliorer services et efficience.

Ensemble d’initiatives numériques appliquées à la mobilité, à l’énergie, aux services publics et à la qualité de vie urbaine.

Priorisation des modes actifs et des transports collectifs dans l’aménagement.

Conception d’espaces favorisant la marche, le vélo et le transport public, avec objectifs de sécurité, de santé et de réduction des nuisances.

Actifs visant la neutralité des émissions opérationnelles, voire de cycle de vie.

Approches combinant performance de l’enveloppe, énergies renouvelables et gestion fine, avec suivi et compensation éventuelle des émissions résiduelles.

Technologies combinant éléments réels et virtuels en interaction.

Famille de dispositifs XR permettant d’afficher et de manipuler des contenus numériques ancrés dans l’environnement physique.

Quantité totale d’émissions de gaz à effet de serre attribuée à une activité ou un objet.

Mesure standardisée exprimée en équivalent CO₂, couvrant généralement les émissions directes et indirectes selon un périmètre défini.

Projection des évolutions techniques, d’usage et économiques à moyen terme.

Scénarios anticipant la flexibilité des espaces, la sobriété énergétique, la numérisation des processus et l’évolution des modèles de valeur.