Les 5 piliers fondamentaux de l’acquisition clients pour le service des ventes

1. L’écosystème digital
2. La force du réseau local
3. La qualité du service
4. À découvrir prochainement
5. À découvrir prochainement

Aujourd’hui, je vous parle de l’écosystème digital.

Acheter et vendre un bien reste un processus classique et inchangé en soi. Le raisonnement de base reste le même. Ce sont des concepts de rencontre entre l’offre et la demande et finalement, d’être au bon endroit au bon moment.

Cela paraît évident dit comme ça… mais comment être au bon endroit au bon moment ?

Il faut savoir que l’immobilier génère « peu de volume » si on le compare à d’autres secteurs comme les biens de consommation : par exemple le secteur de la mode. On ne vends pas 3000 maisons par jour en Suisse romande (si c’est le cas, je veux vous rencontrer). Mon approche ici n’est pas d’identifier les bons ou les mauvais élèves ni d’en décourager d’autres, mais de poser un constat objectif sur ce que je sais et ce que j’ai pu voir au cours de ces six dernières années. Vous donnez une base de réflexion sur l’importance de maîtriser certains éléments clés afin de construire une stratégie d’entreprise efficace.

En réalité, je pars du principe que vous avez déjà une stratégie en place, sinon vous ne feriez pas ce métier… mais si ce n’est pas le cas, je vais être honnête : préparez-vous à vivre des périodes plus compliquées dans les années à venir. Le secteur immobilier est hautement concurrentiel, une présence digitale forte et un écosystème bien conçu peuvent faire toute la différence.

La digitalisation de l’immobilier : la nouvelle ruée vers l’or pour les nouveaux acteurs du secteur

L’utilisation des outils digitaux ou du marketing digital a permis de voir arriver des nouveaux acteurs au cours de ces dernières années.

Des acteurs importants qui ont su prendre des parts de marché (et nous n’allons pas ici rentrer dans le débat de la rentabilité des modèles, ce n’est pas le sujet).

Neho, RealAdvisor, Acheteur.ch, ça vous parle ? Tous ces acteurs ont un point commun. Ils ont une stratégie digitale bien ficelée. C’est le cœur du système (Ou en tout cas, un outil fondamental). Pas uniquement à l’aide d’un joli site… mais avec, entre autres, le principe d’interopérabilité de leur écosystème digital et de leur savoir-faire en termes de traitement des données.

Interopérabilité, c’est quoi ? Voyez cette notion comme l’électricité qui transite correctement en flux tendu et de façon automatisée entre divers outils grâce à des piliers et des relais afin que la lumière soit toujours allumée 24/24-7/7. Ce qui fait que vous serez toujours présent au bon endroit… au bon moment afin d’atteindre vos prospects. Ce qui leur permet de capter des prospects actifs et passifs. Nous sommes ici dans ce que l’on appelle du marketing de basse fréquence. Vous en saurez plus dans mon futur podcast avec Louis Rivière de chez Acheteur.ch.

L’écosystème digital d’une entreprise en 2023 repose sur un ensemble de canaux ou piliers marketing stratégiques. À minima 7 pour être précis. Dans ces 7 piliers, cet article en fait partie. Mais je vous en parlerai dans un autre billet prochainement. Ces facteurs aident à convaincre les clients potentiels de la qualité de votre service, de gagner en visibilité.

Chacun d’entre eux constitue un levier d’acquisition direct ou indirect qui influence la prise de décision. Si chacun de vos piliers est réfléchi et travaillé en pensant au suivant, vous arriverez à maîtriser l’entièreté de votre tunnel d’acquisition.

À vous de définir lesquels seront prioritaires selon vos objectifs et budgets. Le seul conseil que je puisse vous donner, c’est d’utiliser en synergie ces leviers pour avoir une stratégie optimale et solide. N’en négligez donc aucun.

Enfin, un écosystème digital bien conçu contribue à améliorer les performances et à mesurer le retour sur investissement. Grâce aux outils d’analyse et aux indicateurs de performance clés (KPI), vous pouvez surveiller l’efficacité de vos mesures marketing et identifier les améliorations potentielles pour mieux atteindre vos objectifs.

En résumé, un écosystème numérique bien pensé est désormais essentiel pour les sociétés de immobilière qui tentent d’attirer des clients.

Prochain billet : la force du réseau local.